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工商人员调解 损坏的清洗机更换零件

  因为使用不当,市民余先生买了半个月的高压冷水清洗机就“罢工”了,多次维修都没有修好。昨天,经过调解,商家同意为余先生更换一个清洗机新机头。

  “买的机器半个月不到就坏了,修了几次也没修好,耽误我的生意。”近日,在市区做洗车生意的余先生向记者反映,2011年10月,他在市富强路南段电动工具行购买了一台价值900元的高压冷水清洗机,但是刚用了半个月机器就出毛病了。随后,他把机器带到该工具行维修。“机器修好后,用了几天又坏了,然后再送去维修这样来回几次,自己的生意也被耽误了。”余先生说,他不想再去维修了,要求商家给他换一台新机器,但工具行的店主不同意换,只答应继续维修。

  接到余先生的反映,记者随同他来到这家电动工具行找到了店主。店主称,机器本身没有问题,是余先生在使用过程中把机器的机头损坏了,他们只负责维修,如果想彻底解决问题,需要更换新的机头,但要余先生付费才能更换。

  随后,余先生和记者一起来到驿城区工商局人民工商所投诉。接到投诉后,人民工商所副所长付红生带领工作人员立即展开调查。经调查,机器损坏的原因是余先生在使用过程中损坏了机头,只有换机头才能解决问题。为了解决问题,工作人员进行了多次调解,商家最终同意为余先生更换一个新机头。

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